Client
Secteur
Types de projet
Prestations
Date
2010
Livret de présentation interne de nouvelles procédures de sécurité
Donner de la lisibilité à un nouveau processus organisationnel
La mise en place d’une nouvelle entité de coordination des différents réseaux RATP métro, bus et tramway (nommée Permanence générale), a conduit à une nouvelle répartition des missions et activités de plusieurs entités au sein de la RATP. L’unité opérationnelle Permanence générale répond à une volonté d’intégration et de transversalité dont les objectifs sont : une grande réactivité dans la gestion des incidents, une communication rapide et cohérente, et une information voyageurs multimodale performante.
La RATP a fait appel à l’agence Attoma pour réaliser un document de synthèse permettant aux personnels concernés d’être informés, de manière claire et pédagogique, des principales missions de chaque acteur pour une bonne gestion des incidents, qu’il s’agisse de faits de sécurité ou d’exploitation.
