Client
Secteur
Type de projet
Prestations
Date
2010
Interface de l’application d’information pour les agents WIT
Informer en temps réel les agents en gare sur l’état du réseau
Les agents SNCF au contact direct des clients en gare, disposent de multiples informations d’exploitation et de perturbation par le biais d’une pléthore d’applications disparates et non cohérentes.
En 2010, la SNCF fait appel à Attoma pour développer le projet WIT (Web Info Train) : une application web unique, toujours disponible sur le poste de vente, qui permette à l’agent d’accéder rapidement et de façon intuitive à tout type d’information sur l’ensemble du réseau français.
Le projet porte des enjeux d’usage et d’ergonomie particulièrement critiques : les agents travaillent dans un environnement à fort potentiel de stress, et doivent pouvoir compiler à la volée, à la demande des clients, des sélections d’information uniques et personnalisées.
Attoma réalise un diagnostic de l’existant, puis propose une interface basée sur le principe d’une seule page configurable selon le besoin, permettant à l’utilisateur de se concentrer sur une information à la fois, tout en gardant une vision d’ensemble.
